仕事で最高の結果を出すために最も重要な要素は何でしょうか？スキル？知識？もちろん大切ですが、見落としがちなのが「表情」だったんです！
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こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！
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今回は、仕事で成果を出す鍵となる「表情で作る雰囲気作り」について、
2つのポイントに絞って解説します。
相手の雰囲気を察するとき
大半の人は声で判断をするのではなく
表情を意識して見ているんです。
怒っている、落ち込んでいる。
笑っているなど
そして、その表情を読み取り
空気を読んでいる人も多いのです。
ですのでまずは
この表情を意識してみてくださいね。
では解説していきます！
Point 1: 笑顔は最強のビジネスツール！
第一印象の重要性はよく言われますが、
その決め手となるのが「笑顔」です。
初対面の相手に好印象を与えるだけでなく、
職場の同僚や上司とのコミュニケーションを円滑にし、チーム全体のモチベーションアップにも繋がります。
ポイントは、
目尻を下げて心からの笑顔を意識すること。
口角を少し上げるだけでも、相手に明るい印象を与えられます。
緊張している時こそ、意識的に笑顔を作るように心がけましょう。
笑顔は、相手に安心感を与え、「この人と仕事がしたい」と思わせる魔法のツールとなるでしょう。
Point 2: 相手の表情を読み取る「ミラーリング効果」のススメ
コミュニケーションは一方通行では成り立ちません。
相手の表情をしっかりと「読み取る」ことも重要です。
ここで有効なのが「ミラーリング効果」です。
相手の表情や仕草をさりげなく真似ることで、親近感や共感を生み出す心理効果のことです。
相手の表情の変化に注意を払い、気持ちを汲み取るように意識しましょう。
うなずきや相槌など、反応を示すことで、話を聞いていますという意思表示を伝えることも大切です。
相手の感情に共感することで、信頼関係を築くことができます。
相手の表情を鏡のように映し出すことで、円滑なコミュニケーションを築き、良好な人間関係を築くことが可能になります。
今回は、仕事における「表情」の重要性について解説しました。
意識的に笑顔を作り、相手の表情を読み取ることで、職場の人間関係を劇的に改善できる可能性を秘めていることを、是非覚えておいてください。
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