貴方は相手の心のガードを理解していますか？
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
あなたは普段このようなことを思いませんか？
特定な人と仲良くなりたい！と
仕事をする上でこの人と仲良くなりたいと思った時に
頑張って本を読んでみたり
心理学の勉強をしてみてもなぜかうまくいかない、
こんなに勉強しているのにと。。
なんて勉強をしているに問いかけたりしたことはないでしょうか？
これは実はもっと先のステップだったんです。
ほとんどの人が表現の順番がうまくできてないものなんです。
何故うまくいかないのかを
結論から言うと
『心のカード』を外していないからなんです。
心を開いていない人に対してどんなすごい話術も心理学も通用しない
だから思い通りのコミニュケーションができないです。
では考えてみてください
逆に心のガードさえ外せたらどうなると思いますか？
簡単に人はコントロールできてしまうんです。
必要なことは相手にガードをどのように緩ませるのか
ポイントは3つあるのですが
ポイントの中でさらに分かれてしまうため
今日は全体の３つあるうちの２つについて解説していきます。
ヒントはこの3つです。
1：心のガードをこじ開ける。
2：心のガードを外すためのコミュニケーションの2大原則
3：雑談で大切な３原則
これで貴方もどんな人ともコミュニケーションを伸ばしていけることでしょう。
では、いきましょう！
1：心のガードをこじ開けるためには？
貴方は『褒めいじり』って聞いたことがありますか？
簡単に警戒心を緩ませるには
相手に対して嫌悪感を与えない褒めいじりをするんです。
よくこんな人はいませんか
雑に物事を言ってくるけどめっちゃ褒め上手な人
適当なことを言っているだけなのに
周りの人がニコニコしてしまう
人は雑に褒められるとは効果は絶大で
相手の程よい距離感に感じることができるようになるんです。
重要なのは貶すのでは無く
褒めながら相手を笑わせたり、いじるんです。
このようにされると
相手の不快感ではなく、なんか気分が良く感じてしまうんです。
いじられているのになんか嬉しいみたいな感情あったことはございませんか？
それに近しいものです。
相手を褒めながらいじることで
心のガードを意図的に打ち破ることができるのです。
明日から試してみてください。
貶さないように相手を弄って褒めて見てください。
2：心のガードを外すためのコミュニケーションの2大原則
1、人柄を見るときに実は言語はあまり気にしていない。
考えて見てください
コミュニケーションをとるにあたって貴方は何を重視しますか？
例えば
第1印象とかを考えた時に
人って実はあまり言語を気にしていないんです。
話すことをうまくやろうの前に
まずは見た目と、耳から聞こえる情報が重要だったんです。
視覚情報55％
聴覚情報38％
言語情報7％
人はこの情報の順番に心象が刻まれていきます。
要するに心のガードを崩すときに
いきなり言語で話そうとして受け入れてもらえないのは
このせいなんです。
だから『言葉の使い方』なんて本を読んでも
相手の印象を変えることが難しかったんです。
例えばどうでしょう
これをカレーライスに当てはめて考えて見ましょう。
ルーが視覚情報
ライスが聴覚情報
福神漬けが言語情報
貴方は今まで
福神漬けの部分の勉強をしていたんです。
どれだけ福神漬けを美味しく作っても
カレーは美味しくはなりませんよね？
逆に福神漬けが多少不味くても
ルーとライスがしっかりしていたら
お客様は満足しますよね？
ということは…
今、力をつけたいと思うなら
まずは視覚的、聴覚的な表現の向上を意識してみてください。
次は2大原則２つ目、
2：情報の優先順位
情報の伝えやすさには
優先順位があることを覚えておきましょう。
順番は
1：誰が言うか
2：なぜ言うか
3：どう言うか
４：何を言うか
この４つの順番が大切だったんです。
この順番を覚えると
印象を操作できてしまうんです。
ここでは『ハロー効果』と言う心理効果が発動されます。
ハロー効果とは簡単に言うと
何か一つでもいいところがある人は、
他のところもいいと思われてしまうんです。
逆に悪く見えてしまう場合は
他のものも全て悪く見えてしまうんです。
例えば
政治家なんて今ならイメージがつきやすいのではないでしょうか？
裏金問題が発生したら
悪いところしか見えなくなってしまいますよね？
今まで何か良いことをしていたかもしれないのに
全て悪者に感じてしまいませんか？
今回は悪いパターンで例えましたが
逆に良いことをする人は
全てにおいて、
良い印象を思ってしまうと言うことなんです。
だからこそ
視覚情報、聴覚情報がより有利に働くと言うことなんです。
この人は誠実そうだな
身の回りの気遣いとか
配慮とかいいな
なんていい部分が見えると
相手から見ると
この人はいい人である
好印象だ！
に繋がってしまうんです。
次に
『なぜ言うか』を意識して見ましょう。
例えばですが
ただ怒鳴っている人と
何かを思って怒っている人
なんか見分けがつかないですか？
仕草や行動などが
相手の考えていることを読み取ってしまうことがあると言うことを覚えておきましょう。
これが何もないとしたら
この人は何を言いたいんだろうって思ってしまったり
これはなんの意味があるのだろうと
不信感に繋がり、より強固なガードになってしまうんです。
お前のためだぞ、って一言は嫌われる一言で有名ですが
態度や伝え方を変えるだけで信頼に繋がるんです。
だからこそ
その物事は『何故伝えたいのか』を明確にすることで
相手なりの解釈をし
自分の成長のために促してくれている
自分のためなんだなと思うことにより
より警戒心無くし
心のガードを破ることができます。
今回はこちらの2つに絞ってお話をしましたが
他にもございますので
気になる人は調べて見てください！
次は雑談の３原則についてご紹介したいのですが
長くなりすぎてしまいますので
今日はここまで！
簡単にまとめると
心にはガードと言うこと
そしてそのガードは
『褒めいじり』で打ち解ける
また相手の警戒心を解くには
相手はなんの情報をもとに相手の印象を感じ取るのか
そしてどのように情報を伝えていくと
相手の心は受け入れやすくなるのかを解説しました。
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